Conditions d'Utilisation

1. Définitions

• Société désigne ANANA Hospitality S.A.S. de C.V., opérant sous la marque ANANA Homes, dont le siège social est à Guadalajara, Jalisco, Mexique.
• Voyageur désigne toute personne qui effectue une réservation via ANANA Homes ou utilise nos services de conciergerie.
• Propriété désigne toute location de vacances référencée sur la plateforme ANANA Homes.
• Service désigne collectivement le site web, la plateforme de réservation et les services de conciergerie fournis par ANANA Homes.

2. Acceptation

En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'utilisation et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas une partie quelconque de ces conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

3. Réservations et paiements

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et à confirmation par ANANA Homes. Une réservation n'est confirmée qu'à réception du dépôt requis et de notre confirmation écrite.

• Les prix sont indiqués dans la devise affichée et incluent les taxes applicables
• Un dépôt de garantie peut être demandé avant l'enregistrement
• Tous les paiements sont traités via des prestataires de paiement tiers sécurisés
• Les tarifs sont susceptibles de changer jusqu'à ce qu'une réservation soit confirmée par écrit

4. Politique d'annulation

Les conditions d'annulation varient selon la propriété et la saison. La politique d'annulation spécifique applicable à votre réservation sera communiquée lors de la confirmation. Lignes directrices générales :

• Annulations plus de 60 jours avant l'arrivée : remboursement intégral du dépôt
• Annulations 30 à 60 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % de la valeur totale de la réservation
• Annulations moins de 30 jours avant l'arrivée : aucun remboursement
• Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage pour se protéger contre les circonstances imprévues

5. Liens vers d'autres sites web

Notre Service peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers qui ne sont pas détenus ni contrôlés par ANANA Homes. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de ces sites tiers, et n'assumons aucune responsabilité à leur égard. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

6. Résiliation

Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre accès au Service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris la violation des présentes Conditions. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cessera immédiatement.

7. Limitation de responsabilité

Dans la limite maximale permise par la loi applicable, ANANA Homes ne saurait être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, de données ou de réputation, découlant de votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant des présentes Conditions ne dépassera pas le montant total payé par vous pour la réservation concernée.

8. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Mexique, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Guadalajara, Jalisco, Mexique, sauf disposition contraire de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

9. Modifications des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer les présentes Conditions à tout moment, à notre seule discrétion. Si une révision est significative, nous fournirons un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. Ce qui constitue un changement significatif sera déterminé à notre seule discrétion. En continuant à accéder à notre Service ou à l'utiliser après l'entrée en vigueur des révisions, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions sur les présentes Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :