ANANA MOMENTS

Votre séjour, pris en charge.

Avant votre arrivée, pendant votre séjour et quand vous avez besoin de nous — votre concierge ANANA est à un message.

“Trouver le restaurant parfait, le meilleur cenote, le transfert qui arrive vraiment — ce n'est pas des vacances. C'est du travail.”

Chaque séjour ANANA inclut un concierge local dédié — une vraie personne qui connaît votre destination comme seul un local peut le faire. Pas de scripts. Pas de centres d'appels. Juste quelqu'un qui connaît vraiment la meilleure table, le bon guide, et l'endroit caché qui mérite de se lever tôt.

Inclus dans chaque séjour

Sans supplément. Sans mise à niveau requise.

Planification avant l'arrivée

Votre concierge vous contacte avant votre arrivée pour comprendre vos préférences et construire votre itinéraire.

Réservations de restaurants

Les meilleures tables — y compris celles qui n'acceptent pas les réservations de personnes qu'elles ne connaissent pas.

Expériences locales

Cenotes, guides, marchés, cérémonies — sélectionnés selon la façon dont vous souhaitez réellement passer votre temps.

Accès WhatsApp direct

Écrivez directement à votre concierge. Réponses en temps réel, vraies réponses.

Assistance transport

Transferts et transports locaux organisés sur demande. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Assistance pendant le séjour

Quelque chose a changé ? L'inattendu est arrivé ? Votre concierge s'en occupe.

“

Elle savait exactement quel cenote nous emmener et avait une table à Hartwood réservée avant même que nous atterrissions. C'est ça, un vrai concierge.

Client ANANA · Tulum, 2025