Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

ANANA Hospitality S.A.S. de C.V. („ANANA Homes", „wir" oder „unser") betreibt die Website ananahomes.com und bietet kuratierte Ferienvermietungsdienstleistungen an. Wir sind für die personenbezogenen Daten verantwortlich, die du uns bereitstellst, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.

2. Personenbezogene Daten, die wir erfassen

Wir können folgende Kategorien personenbezogener Daten erfassen:

• Identitätsdaten: Name, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift
• Buchungsdaten: Unterkunftspräferenzen, Aufenthaltsdaten, Gästeanzahl
• Finanzdaten: Zahlungskartendetails, verarbeitet über sichere Drittanbieter
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätekennungen, Cookies
• Kommunikation: Nachrichten, die über unsere Kontaktformulare oder WhatsApp gesendet werden

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten deine Daten für folgende Zwecke:

• Um Buchungen zu verarbeiten und deine Reservierung zu verwalten
• Um vor, während und nach deinem Aufenthalt mit dir zu kommunizieren
• Um Concierge-Dienste und ergänzende Leistungen bereitzustellen, die du anforderst
• Um Marketingkommunikationen zu senden, sofern du eingewilligt hast
• Um rechtliche und steuerliche Pflichten zu erfüllen
• Um unsere Dienstleistungen und das Website-Erlebnis zu verbessern

4. Datenweitergabe

Wir geben deine Daten nur weiter, wenn es erforderlich ist:

• Immobilienverwaltungssysteme (Guesty) zur Bearbeitung von Buchungen
• Zahlungsabwickler zur sicheren Abwicklung von Transaktionen
• Lokale Unterkunftsteams zur Koordination deines Aufenthalts
• Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte.

5. Deine Rechte (ARCO)

Nach geltendem mexikanischen und europäischen Datenschutzrecht hast du das Recht auf:

• Auskunft — eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über dich besitzen
• Berichtigung — unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren
• Löschung — die Löschung deiner Daten unter bestimmten Umständen beantragen
• Widerspruch — bestimmten Verarbeitungsaktivitäten zu widersprechen
• Datenübertragbarkeit — deine Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktiere uns unter concierge@ananahomes.com

6. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben. Buchungsunterlagen werden für mindestens fünf Jahre aus buchhalterischen und steuerlichen Gründen aufbewahrt. Marketingdaten werden bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert.

7. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um dein Browsing-Erlebnis zu verbessern und den Website-Verkehr zu analysieren. Wir verwenden folgende Cookie-Typen:

• Notwendige Cookies — erforderlich für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website
• Analyse-Cookies — helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (nur anonymisierte Daten)
• Präferenz-Cookies — speichern deine Sprache und andere Einstellungen

Du kannst deine Cookie-Einstellungen jederzeit über die Browsereinstellungen verwalten.

Unsere vollständige Cookie-Richtlinie lesen →

8. Richtlinienaktualisierungen

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern per E-Mail mitgeteilt oder prominent auf dieser Seite veröffentlicht. Das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite gibt die neueste Überarbeitung an.

9. Kontakt

Wenn du Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verarbeitung deiner Daten hast, wende dich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:

10. Analyse

Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Dies hilft uns, die Nutzererfahrung zu verbessern und die Wirksamkeit unserer Marketingkampagnen zu messen.

Datenerhebung

• Wir erheben anonymisierte Browsing-Daten (IP-Adressen werden anonymisiert)
• Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben
• Kein Tracking über Drittanbieter-Websites

Deine Rechte

Wenn du die Löschung deiner Analysedaten beantragen möchtest, schreib uns an privacy@ananahomes.com

Datenschutz bei Google Analytics

Sieh dir die Datenschutzpraktiken von Google an: Google Datenschutzerklärung →