LEGAL
Política de Privacitat
Última actualització: Abril 2026
1. Qui som
ANANA Hospitality S.A.S. de C.V. ("ANANA Homes", "nosaltres" o "nostre") opera el lloc web ananahomes.com i ofereix serveis de lloguer vacacional seleccionats. Som responsables de les dades personals que ens proporciones, tal com es descriu en aquesta Política de Privacitat.
2. Dades personals que recollim
Podem recollir les categories de dades personals següents:
- Dades d'identitat: nom, nacionalitat, data de naixement
- Dades de contacte: adreça electrònica, número de telèfon, adreça postal
- Dades de reserva: preferències de propietat, dates d'estada, nombre de convidats
- Dades financeres: dades de targeta de pagament processades per proveïdors externs segurs
- Dades tècniques: adreça IP, tipus de navegador, identificadors de dispositiu, galetes
- Comunicacions: missatges enviats a través dels nostres formularis de contacte o WhatsApp
3. Finalitats del tractament
Tractem les teves dades per a les finalitats següents:
- Per processar reserves i gestionar la teva estada
- Per comunicar-nos amb tu abans, durant i després de la teva estada
- Per prestar els serveis de consergeria i serveis complementaris que sol·licitis
- Per enviar comunicacions de màrqueting quan hagis donat el teu consentiment
- Per complir les obligacions legals i fiscals
- Per millorar els nostres serveis i l'experiència al lloc web
4. Compartició de dades
Compartim les teves dades només quan és necessari:
- Sistemes de gestió de propietats (Guesty) per processar reserves
- Processadors de pagament per gestionar transaccions de forma segura
- Equips locals de la propietat per coordinar la teva estada
- Autoritats legals quan ho exigeixi la llei
No venem les teves dades personals a tercers amb finalitats de màrqueting.
5. Els teus drets (ARCO)
D'acord amb la legislació mexicana i europea aplicable en matèria de protecció de dades, tens dret a:
- Accés — obtenir una còpia de les dades personals que tenim sobre tu
- Rectificació — corregir dades inexactes o incompletes
- Cancel·lació — sol·licitar l'eliminació de les teves dades en determinades circumstàncies
- Oposició — oposar-te a activitats de tractament específiques
- Portabilitat — rebre les teves dades en un format estructurat i llegible per màquina
Per exercir qualsevol d'aquests drets, contacta'ns a concierge@ananahomes.com
6. Conservació de dades
Conservem les dades personals durant el temps necessari per complir les finalitats descrites en aquesta política, o segons ho exigeixi la llei. Els registres de reserves es conserven un mínim de cinc anys per raons comptables i fiscals. Les dades de màrqueting es conserven fins que retires el teu consentiment.
7. Galetes
El nostre lloc web utilitza galetes per millorar la teva experiència de navegació i analitzar el tràfic del lloc. Utilitzem els tipus de galetes següents:
- Galetes essencials — necessàries per al funcionament correcte del lloc web
- Galetes analítiques — ens ajuden a entendre com els visitants utilitzen el nostre lloc (només dades anonimitzades)
- Galetes de preferències — recorden el teu idioma i altres configuracions
Pots gestionar les preferències de galetes a través de la configuració del teu navegador en qualsevol moment.
8. Actualitzacions de la política
Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat periòdicament. Qualsevol canvi significatiu es comunicarà per correu electrònic als usuaris registrats o es publicarà de manera destacada en aquesta pàgina. La data de "Darrera actualització" a la part superior d'aquesta pàgina reflecteix la revisió més recent.
9. Contacta'ns
Si tens preguntes o preocupacions sobre aquesta Política de Privacitat o sobre com gestionem les teves dades, posa't en contacte amb el nostre responsable de protecció de dades:
10. Analítica
Fem servir Google Analytics per entendre com els visitants utilitzen el nostre lloc web. Això ens ajuda a millorar l'experiència d'usuari i a mesurar l'eficàcia de les nostres campanyes de màrqueting.
Recollida de dades
- Recollim dades de navegació anonimitzades (les adreces IP s'anonimitzen)
- No es recopila cap informació d'identificació personal
- Sense seguiment en llocs web de tercers
Els teus drets
Si vols sol·licitar l'eliminació de les teves dades analítiques, escriu-nos a privacy@ananahomes.com
Privacitat de Google Analytics
Consulta les pràctiques de privacitat de Google: Política de Privacitat de Google →