Termos de Serviço

1. Definições

• Empresa refere-se à ANANA Hospitality S.A.S. de C.V., que opera sob a marca ANANA Homes, com sede registada em Guadalajara, Jalisco, México.
• Hóspede refere-se a qualquer pessoa que faz uma reserva através da ANANA Homes ou utiliza os nossos serviços de concierge.
• Propriedade refere-se a qualquer aluguer de férias listado na plataforma ANANA Homes.
• Serviço refere-se coletivamente ao site, à plataforma de reservas e aos serviços de concierge prestados pela ANANA Homes.

2. Aceitação

Ao aceder ou utilizar o nosso Serviço, reconheces que leste, compreendeste e concordas em ficar vinculado por estes Termos de Serviço e pela nossa Política de Privacidade. Se não concordares com qualquer parte destes termos, não poderás aceder ao Serviço.

3. Reservas e pagamentos

Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade e confirmação pela ANANA Homes. Uma reserva só é confirmada após a receção do depósito necessário e da confirmação escrita por nossa parte.

• Os preços são indicados na moeda apresentada e incluem os impostos aplicáveis
• Pode ser exigido um depósito de segurança antes do check-in
• Todos os pagamentos são processados através de fornecedores de pagamento terceiros seguros
• As tarifas estão sujeitas a alterações até que uma reserva seja confirmada por escrito

4. Política de cancelamento

Os termos de cancelamento variam consoante a propriedade e a época. A política de cancelamento específica aplicável à tua reserva será comunicada no momento da confirmação. Diretrizes gerais:

• Cancelamentos com mais de 60 dias de antecedência em relação à chegada: reembolso total do depósito
• Cancelamentos 30–60 dias antes da chegada: reembolso de 50% do valor total da reserva
• Cancelamentos com menos de 30 dias de antecedência em relação à chegada: sem reembolso
• Recomendamos vivamente um seguro de viagem para protecção contra circunstâncias imprevistas

5. Ligações a outros sites

O nosso Serviço pode conter ligações a sites ou serviços de terceiros que não são propriedade da ANANA Homes nem por ela controlados. Não temos controlo sobre o conteúdo, as políticas de privacidade ou as práticas de quaisquer sites de terceiros e não assumimos qualquer responsabilidade a esse respeito. Encorajamos-te a rever a política de privacidade de cada site que visitas.

6. Rescisão

Reservamo-nos o direito de encerrar ou suspender o teu acesso ao Serviço imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo violação destes Termos. Após o encerramento, o teu direito de utilizar o Serviço cessará imediatamente.

7. Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a ANANA Homes não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo perda de lucros, dados ou boa vontade, decorrentes da tua utilização do Serviço. A nossa responsabilidade total para contigo por qualquer reclamação decorrente destes Termos não excederá o montante total pago por ti pela reserva em causa.

8. Lei aplicável

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do México, sem consideração das suas disposições sobre conflito de leis. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Guadalajara, Jalisco, México, salvo disposição em contrário da lei de proteção ao consumidor aplicável.

9. Alterações a estes Termos

Reservamo-nos o direito de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. Se uma revisão for significativa, forneceremos pelo menos 30 dias de aviso antes de os novos termos entrarem em vigor. O que constitui uma alteração significativa será determinado a nosso exclusivo critério. Ao continuar a aceder ou utilizar o nosso Serviço após as revisões entrarem em vigor, concordas em ficar vinculado pelos termos revistos.

10. Contacta-nos

Se tiveres alguma questão sobre estes Termos de Serviço, por favor contacta-nos: