LEGALE
Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: Aprile 2026
1. Chi siamo
ANANA Hospitality S.A.S. de C.V. ("ANANA Homes", "noi" o "nostro") gestisce il sito web ananahomes.com e fornisce servizi di affitto vacanze selezionati. Siamo responsabili dei dati personali che ci fornisci, come descritto nella presente Informativa sulla Privacy.
2. Dati personali che raccogliamo
Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi: nome, nazionalità, data di nascita
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale
- Dati di prenotazione: preferenze della proprietà, date del soggiorno, numero di ospiti
- Dati finanziari: dati della carta di pagamento elaborati tramite fornitori terzi sicuri
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, identificatori del dispositivo, cookie
- Comunicazioni: messaggi inviati tramite i nostri moduli di contatto o WhatsApp
3. Finalità del trattamento
Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:
- Per elaborare le prenotazioni e gestire il tuo soggiorno
- Per comunicare con te prima, durante e dopo il tuo soggiorno
- Per fornire i servizi di concierge e accessori che richiedi
- Per inviare comunicazioni di marketing laddove tu abbia prestato il consenso
- Per adempiere agli obblighi legali e fiscali
- Per migliorare i nostri servizi e l'esperienza sul sito web
4. Condivisione dei dati
Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario:
- Sistemi di gestione immobiliare (Guesty) per elaborare le prenotazioni
- Elaboratori di pagamento per gestire le transazioni in modo sicuro
- Team locali della proprietà per coordinare il tuo soggiorno
- Autorità legali ove richiesto dalla legge
Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing.
5. I tuoi diritti (ARCO)
Ai sensi della normativa messicana ed europea applicabile sulla protezione dei dati, hai il diritto di:
- Accesso — ottenere una copia dei dati personali che deteniamo su di te
- Rettifica — correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione — richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze
- Opposizione — opporsi ad attività di trattamento specifiche
- Portabilità — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo concierge@ananahomes.com
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte in questa informativa, o come richiesto dalla legge. I dati relativi alle prenotazioni sono conservati per un minimo di cinque anni per scopi contabili e fiscali. I dati di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso.
7. Cookie
Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione e analizzare il traffico del sito. Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:
- Cookie essenziali — necessari per il corretto funzionamento del sito web
- Cookie analitici — ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito (solo dati anonimizzati)
- Cookie di preferenza — ricordano la tua lingua e altre impostazioni
Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser in qualsiasi momento.
8. Aggiornamenti della policy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata via e-mail agli utenti registrati o pubblicata in modo visibile su questa pagina. La data dell'ultima revisione in cima a questa pagina riflette la revisione più recente.
9. Contattaci
Se hai domande o dubbi su questa Informativa sulla Privacy o su come gestiamo i tuoi dati, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati:
10. Analisi
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Raccolta dati
- Raccogliamo dati di navigazione anonimizzati (gli indirizzi IP sono anonimizzati)
- Non viene raccolta alcuna informazione personalmente identificabile
- Nessun tracciamento su siti web di terze parti
I tuoi diritti
Se desideri richiedere la cancellazione dei tuoi dati analitici, scrivici a privacy@ananahomes.com
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