Términos de Servicio

1. Definiciones

• Empresa se refiere a ANANA Hospitality S.A.S. de C.V., que opera bajo la marca ANANA Homes, con domicilio social en Guadalajara, Jalisco, México.
• Huésped se refiere a cualquier persona que realiza una reserva a través de ANANA Homes o utiliza nuestros servicios de conserjería.
• Propiedad se refiere a cualquier alquiler vacacional listado en la plataforma de ANANA Homes.
• Servicio se refiere colectivamente al sitio web, la plataforma de reservas y los servicios de conserjería proporcionados por ANANA Homes.

2. Aceptación

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, reconoces que has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás acceder al Servicio.

3. Reservas y pagos

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de ANANA Homes. Una reserva se confirma únicamente tras la recepción del depósito requerido y la confirmación escrita por nuestra parte.

• Los precios se indican en la moneda mostrada e incluyen los impuestos aplicables
• Puede requerirse un depósito de seguridad antes del check-in
• Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros de terceros
• Las tarifas pueden cambiar hasta que una reserva sea confirmada por escrito

4. Política de cancelación

Los términos de cancelación varían según la propiedad y la temporada. La política de cancelación específica aplicable a tu reserva se comunicará en el momento de la confirmación. Directrices generales:

• Cancelaciones con más de 60 días de antelación a la llegada: reembolso completo del depósito
• Cancelaciones entre 30 y 60 días antes de la llegada: reembolso del 50% del valor total de la reserva
• Cancelaciones con menos de 30 días de antelación a la llegada: sin reembolso
• Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje para protegerse ante circunstancias imprevistas

5. Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad de ANANA Homes ni están bajo su control. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio web de terceros, y no asumimos responsabilidad alguna al respecto. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio web que visites.

6. Rescisión

Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender tu acceso al Servicio de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos. Tras la rescisión, tu derecho a utilizar el Servicio cesará de inmediato.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, ANANA Homes no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de beneficios, datos o reputación, derivado del uso del Servicio. La responsabilidad total de ANANA Homes ante ti por cualquier reclamación derivada de estos Términos no superará el importe total pagado por ti para la reserva en cuestión.

8. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en virtud de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Guadalajara, Jalisco, México, salvo que la legislación aplicable de protección al consumidor exija lo contrario.

9. Cambios en estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento a nuestra entera discreción. Si una revisión es sustancial, proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de que entren en vigor los nuevos términos. Lo que constituye un cambio sustancial será determinado a nuestra entera discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestro Servicio después de que las revisiones entren en vigor, aceptas estar sujeto a los términos revisados.

10. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctanos: